Confianza
Diseñado para encajar, no para asustar.
Riela trabaja sobre tu operación sin tomar el control de nada crítico: no toca fondos, no toca datos de tarjeta y no cambia cómo cobras. Acá está exactamente cómo.
No tocamos el dinero ni la tarjeta
Riela nunca maneja tus fondos ni el número de tarjeta de tu cliente. Solo instruye la señal para volver a intentar el cobro; quien tiene el mandato lo ejecuta sobre su riel. Por eso quedamos fuera del alcance de PCI DSS Nivel 1.
Somos un encargado de tu operación
Bajo la Ley N° 21.719 de protección de datos de Chile, tu comercio es el responsable de los datos de sus clientes y Riela actúa como encargado de tratamiento: un mandatario que procesa la información solo bajo tus instrucciones y para una única finalidad, la retención. Cada instrucción se apoya en el permiso que tu cliente ya te dio.
No cambiamos cómo cobras
Nos sumamos como una capa por encima de tu plataforma de pagos. No la reemplazamos, no pedimos migrar y el estado de cuenta de tu cliente sigue mostrando a tu comercio, nunca a Riela. Neutrales por diseño: no competimos con nadie de tu stack.
Cumplimiento de red por diseño
El motor respeta los códigos de la red, los topes de reintento de cada marca y la cadena de pago original. Reintentar con criterio genera menos rechazos y menos disputas que el reintento a ciegas.
Tus datos, un solo fin
Usamos los datos únicamente para mantener viva la suscripción que tu cliente autorizó. No los cruzamos con los de otro comercio de forma identificable, no los revendemos y los conservamos solo lo necesario.
¿Tu equipo legal o de seguridad necesita el detalle? Con gusto lo revisamos con ellos.