Infraestructura de retención · LatAm
No se fueron.
Falló su tarjeta y nadie les avisó.
La mayoría de las bajas de una suscripción no son una decisión: es un cobro que falló por un motivo involuntario y nadie avisó a tiempo. Riela es la capa de retención sobre tu plataforma de pagos —vuelve a intentar el cobro en el momento justo y avisa a tu cliente— para que esos suscriptores se queden. Sin tocar el dinero ni los datos de la tarjeta.
01 — El problema
El churn más caro es el que nadie decidió.
Un cliente que quiere seguir, pero su tarjeta falló por un motivo que no eligió. Sin aviso, sin segundo intento en el momento correcto, esa suscripción se apaga en silencio y entra a tus reportes como una baja más.
de los cobros recurrentes fallan cada ciclo
benchmark de la industria
de esas bajas son involuntarias, no una decisión
tarjeta vencida · saldo temporal · límite · banco
avisos que recibe el cliente cuando su tarjeta rebota
el churn que nadie ve
02 — Cómo funciona
La capa de retención sobre lo que ya usás, no otro procesador.
Riela se apoya sobre la plataforma de pagos que ya corre tus cobros. Compatible con cualquiera, sin tocar el dinero ni los datos de la tarjeta.
- 01
Detecta
Detecta el churn involuntario
No todo cobro fallido es igual. Riela distingue el que falló por un motivo involuntario del que no vale la pena reintentar, y decide dónde actuar.
- 02
Reintenta
Reintenta en el momento justo
Vuelve a intentar el cobro en el mejor momento, sobre el mismo medio de pago que tu cliente ya autorizó. Sin pedirle que vuelva a cargar la tarjeta.
- 03
Reengancha
Reengancha y avisa
Si hace falta, tu cliente recibe un aviso claro y se queda. La suscripción sigue viva y ves cada resultado en un solo lugar.
03 — Resultados
Cada suscriptor que se queda es uno que no perdiste.
Un rechazo temporal no debería costarte un cliente. Riela revierte el churn involuntario y lo hace medible: ves qué suscriptores se quedaron, cuándo y por qué.
Ver el impacto en tu operacióndel churn involuntario, revertido
rango observado en retención inteligente · Recurly / Baremetrics
fricción para el cliente final
no vuelve a cargar la tarjeta
integración, compatible con cualquier plataforma
se apoya sobre lo que ya usás
04 — Para quién
Si vives de la recurrencia, esto es para ti.
- Negocios de suscripción cuyo cobro recurrente corre sobre un stack de pagos existente.
- Cajas de suscripción, gimnasios, e-learning, DTC y medios — con streaming como referencia.
- Equipos que sienten el churn involuntario pero no tienen una capa dedicada a la retención.
05 — Confianza
Diseñado para encajar, no para asustar.
No tocamos el dinero ni la tarjeta
Nunca manejamos el dinero de tus cobros ni los datos de la tarjeta de tu cliente. Solo la señal para volver a intentarlo.
No cambiamos cómo cobrás
Riela se suma a tu operación actual como una capa por encima. No reemplaza a tu plataforma de pagos ni te pide migrar.
Siempre con tu autorización
Cada intento se apoya en el permiso que tu cliente ya te dio. No cambia quién asume el riesgo del cobro.
Tus datos, un solo fin
Los usamos únicamente para mantener viva la suscripción que tu cliente ya autorizó. Nunca los revendemos.
06 — Hablemos
Deja de perder en silencio.
Cuéntanos sobre tu operación de suscripción y te mostramos cuántos suscriptores estás perdiendo en silencio hoy.